Interculturele communicatie

Door de komst van vluchtelingen, arbeidsmigranten en andere doelgroepen vindt in onze maatschappij een constante culturele en maatschappelijke verandering plaats. ‘Nieuwe Nederlanders’ brengen ieder hun eigen culturele bagage mee, die aanzienlijk kan verschillen met de normen en waarden die in ons land ‘gewoon’ zijn. Als professional heb je in jouw werk veelvuldig te maken met cultuurverschillen. Taalbarrières kunnen de communicatie met huurders daarnaast ook nog eens een stuk lastiger maken. Een hele uitdaging dus voor jou als professional!

Tijdens deze cursus ‘Interculturele communicatie’ maak je als professional binnen het domein ‘wonen en huisvesting’ kennis met diverse culturele achtergronden en krijg je kennis en inzicht in de verschillende gewoonten en gebruiken binnen diverse culturen. We gaan op een bijzondere locatie, de Ulu Camii, de grootste moskee van Nederland met een groep professionals aan de slag. Je krijgt tools aangereikt om jouw rol als goed te kunnen invullen, rekening houdend met culturen en cultuurverschillen én je leert hoe je een gesprek met een huurder soepel kunt laten verlopen.

Je bent bijvoorbeeld werkzaam op het gebied van wonen en huisvesting, communiceert met klanten uit andere culturen  en wilt deze communicatie soepeler laten verlopen.

Tijdens de cursus komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Waardepatronen; sociale rollen binnen en buiten de familie
• Cultuur en gedrag; ik en wij cultuur, leefgewoontes vanuit thuisland
• Communicatiedoelen; verbale en non-verbale communicatie, invloed van jouw eigen culturele bagage op communicatie, omgaan met uitingen van emoties, rekening houdend met cultuurverschillen en communicatiebrug
• Casuïstiek, bijvoorbeeld over de onderwerpen:
  • Communiceren ondanks taalbarrière
  • Huisbezoek (eten/drinken/schoenen uit)
  • Geluidsoverlast verminderen/afvalscheiding/voorkomen van vocht- en schimmelproblemen
  • Huurders betrekken bij buurtactiviteiten
  • Taalbarrière; kinderen die ’tolken’ voor ouders
  • Huiselijk geweld in combinatie met cultuur

Hieronder vind je een overzicht van de data en kosten voor deze opleiding.