✓ Deze opleiding heeft startgarantie
In jouw functie heb je kans om in aanraking te komen met kwetsbare mensen. Kwetsbaar betekent dat iemand meer moeite dan een ander heeft om stand te houden in het leven en de maatschappij.
Het kan zijn dat ze problemen hebben door scheiding, verlies van werk of bijvoorbeeld ziekte. Hun gevoel vindt geen aansluiting bij de rest van de maatschappij.
Tegenwoordig krijgt ook de kwetsbare groep de kans om zelfstandig te blijven wonen en te blijven deelnemen aan de maatschappij.
Als huurders zoeken zij contact met de verhuurder (relatief vaak wonen deze kwetsbare mensen in een corporatiewoning). Het kan gaan over gewone huurvragen of woonzaken. Het kan ook zijn dat je zelf contact zoekt vanwege een woonkwestie. Je kunt in het contact merken dat de mensen meer moeite hebben om handig met je te communiceren. Mensen met kwetsbaarheden hebben soms meer moeite dan anderen om hun emoties te reguleren. Ook kunnen ze met onverwachte teksten uit de hoek komen.
Dan helpt het om wat meer achtergrondkennis te hebben over waar de mensen mee te kampen kunnen hebben. Dat stelt je in staat om op een respectvolle manier contact te hebben, terwijl je binnen de grenzen blijft van je eigen werk. Daar gaat deze 1-daagse training over.
Je hebt klantcontact en wilt effectief met kwetsbare personen communiceren, bijvoorbeeld als wijk- of woonconsulent, medewerker leefbaarheid, sociaal beheer, complex- of gebiedsbeheerder, opzichter of projectleider, bij bijvoorbeeld een gemeente, woningcorporatie, zorginstelling of vastgoedonderhoudsbedrijf.
Wil je met twee of meer personen vanuit één organisatie deelnemen aan deze opleiding? Neem dan contact met ons op voor mogelijke collega-korting.
In deze cursus leer je waar je rekening mee moet houden in je communicatie met personen die in bijzondere omstandigheden verkeren, zonder te stereotyperen. In de ochtend staat ‘de theorie’ centraal. Deze geeft zowel achtergrondinformatie als praktische informatie voor de dagelijkse praktijk. Hoe communiceer je over het algemeen bij huurderskwesties. Daarnaast komt een aantal bekende psychische problemen aan bod. Op hoofdlijnen. Het doel is om wat meer te begrip te krijgen voor hoe een ander in het leven kan staan.
In de middag wordt er geoefend met een acteur. Het oefenen is gericht op inzicht en gebeurt daarom als groep.
Enkele onderwerpen:
Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.
Hieronder vind je een overzicht van de data en kosten voor deze opleiding.
Staat de datum van jouw keuze hier niet bij? Schrijf je in op de wachtlijst en we nemen contact met je op zodra er een nieuwe datum bekend is.
Bekijk hier de impressie van het Helix Academy Opleidingscentrum!
Helix Academy staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.
