Communicatieve vaardigheden voor technici
Heb je een technische achtergrond en wil je je communicatieve vaardigheden verbeteren?
Download documentatie
Over deze opleiding
Algemeen
Deze tweedaagse cursus is speciaal bedoeld voor deelnemers met een technische achtergrond, die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren. Een heldere en duidelijke communicatiestijl helpt jou namelijk een stuk verder in je dagelijkse werk, of het nu gaat om gesprekken met je collega-teamleden, een overleg met een opdrachtgever of gesprek met een ontevreden huurder. Tijdens deze korte cursus gaan we aan de slag met professionele communicatie en klantgericht handelen.
Docenten van topniveau
Cyril van Os
Wat levert het je op?
- Inzicht in verschillende communicatiestijlen en ook in jouw eigen communicatiestijl
- Bekendheid met de begrippen en toepassing van verbale en non-verbalen communicatie
- Kennis van effectief taalgebruik is en ben je in staat dit toe te passen
- Je hebt geleerd om vragen te stellen, door te vragen, samen te vatten en actief te luisteren
- Vaardigheden om om te gaan met weerstand, klachten en verwijten
- Inzicht in de kenmerken van klantgericht werken
- Vaardigheden om te kijken door de ogen van de klant
- Bewustwording in het belang van (jouw eigen) houding en uitstraling naar klanten
- Een effectieve manier om verbale én non verbale communicatie in te zetten richting klanten
Geschikt voor jou?
Deze basiscursus is speciaal bedoeld voor deelnemers met een technische achtergrond, die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren.
Programma
Deze opleiding is modulair opgebouwd. De onderwerpen die hierbij aan bod komen vind je hieronder terug:
Module Communicatieve vaardigheden voor technici
- Klantgericht handelen
- Kenmerken van klantgericht werken
- Klantwensen en klantbehoeften– kijken door de ogen van de klant
- Houding en uitstraling naar je klanten
- Communicatie met je klanten
- Verbale communicatie
- Non-verbale communicatie
Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.
Maatwerk
Deze opleiding bieden wij incompany aan. Mocht je vragen hebben of een vrijblijvend advies willen, kun je contact opnemen met Helix Academy via 0182 – 682 349 of incompany@helix.nl.
Reviews
Helix Academy staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.
Heemwonen
Leuke en informatieve cursus. Die mede door Astrid tot leven komt. ;-)
Woonbedrijf Ieder1
Veel herkenbaar. Leerstof was weggezakt. Goede training
Fijne training gehad, ook digitaal. Persoonlijke aandacht
Ieder1
Veel van dit soort trainingen gehad. Door het vele klantcontact in mijn werk en de jarenlange ervaring en het toepassen van hetgeen ik in de trainingen leer is deze training niet nieuw voor mij maar wel een goede opfrissing hoe of ik er nu eigenlijk zelf in sta. Uiteindelijk blijf je je leven lang leren
Woonbedrijf ieder1
De training was zeer duidelijk en zeker niet saai. Compliment
Goede ervaring met de cursusleiders.
Liever live dan online. Binnen de mogelijkheden is het een prima cursus zo.
Weer nuttig, in de waan van de dag vergeet je het geleerde vaak op den duur weer. Nu weer even attent op de gesprekstechniek gemaakt.
Woonbedrijf ieder1
Duidelijke stof en gaat goed in op de praktijk. Enthousiaste trainers.
Leerzaam
Vond het erg leerzaam en daarnaast ook nog erg leuk!
Fijne opfrissing en toevoegingen
Woonbedrijf Ieder1
Waardevolle training, meer gadgets op in te zetten op vakgebied.
Leuke training en goed om hier mee bezig te zijn. een vervolg hierop zou mooi zijn.
Woonbedrijf ieder1
Ik vond het heel interessant en leerzaam. Vooral het mensen begrenzen.
Vestia
De cursus was op een gemoedelijke en gezellige wijze aan elkaar gepraat.
Er heerste een prettige sfeer.
Vestia
Zag tegen deze dag op, maar vooral door de kennis en rustige manier van benaderen van Sebastiaan heeft deze dag voor mij tot een succes gemaakt
Leuke training! Leerzaam.
Goede en nuttige training. Gegeven door gedegen docent.
Goed, leerzaam.
Maasvallei
Niet meteen oplossingsgericht beginnen, emotie laten uiten en samenvatten.
Populaire Cursussen
Bekijk alle cursussen
