Agressietraining

Hoe kun je leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden kun je inzetten om agressie te voorkomen?

Documentatie aanvragen

Algemeen

Deze agressietraining is opgebouwd rond het meest praktische en meest gebruikte model op dit gebied: het maakt onderscheid in agressie gericht tegen de situatie, tegen de organisatie of tegen de medewerker persoonlijk. De aanpak van deze verschillende vormen van agressie leer je met praktijkvoorbeelden en gerichte oefeningen. Het voordeel van dit model is dat het uit de praktijk komt. Toepasbaarheid en praktisch werken staan steeds voorop! Wat je leert is ook altijd gebaseerd op de recente maatschappelijke ontwikkelingen.

Wat levert het je op?
  • Bewustwording van hoe communicatieprocessen werken: wat brengt jouw gedrag bij de ander teweeg, hoe kun je gewenst gedrag bij de ander realiseren
  • Inzicht in hoe je jouw vaardigheden op het juiste moment kunt inzetten
  • Zelfvertrouwen en minder angst dat een situatie escaleert omdat je weet hoe je moet handelen
  • Vaardigheden om jouw eigen veiligheid te vergroten
  • Je kunt jouw non-verbale communicatie inzetten en in je voordeel gebruiken
  • Leren door samen te oefenen met de docent en professionele trainingsacteur

Geschikt voor jou?

Je hebt direct klantcontact, bijvoorbeeld als baliemedewerker, verhuurmedewerker, verhuurmakelaar, woonconsulent, medewerker leefbaarheid of anders.

Programma

In deze training leer je hoe je kunt leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden je kunt inzetten om agressie te voorkomen. Hierbij komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Maatschappelijke ontwikkelingen rond agressie
  • Omgaan met agressie
  • Soorten agressie, oplopend in intensiteit
  • Hoe krijg je vat op de situatie en hoe houd je de regie
  • Afronden en grenzen stellen
  • Oefenen van praktijksituaties van de deelnemers of de trainer
  • De invloed van een goed agressieprotocol, koppeling met ‘Geweld en Agressiebeleid’
  • Specifieke vragen van de cursisten
  • Introductie van de trainingsacteur
  • Evaluatie en afsluiting

Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.

Maatwerk

Deze opleiding bieden wij incompany aan. Mocht je vragen hebben of een vrijblijvend advies willen, kun je contact opnemen met Helix Academy via 0182 – 682 349 of incompany@helix.nl.

Reviews

Helix Academy staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.

Fabian van den Hazel
Cordaan
9
Het was leerzaam en heel leuk om aan deel te nemen. Het was fijn om inzicht te krijgen in de verschillende technieken.
S. Achekar
Cordaan
10
Vond het heel leuk
Aard
10
Goede training, zeer afwisselend, kundig
Orfeo
9
Goeie trainer. Weet precies hoe les te geven.. wat een topper
Maaike
9
Vond het heel leuk en leerzaam!
Wendy de groot
Intermaris
10
Gewoon super leuke dag en hoop geleerd
Hidde
8
In hapklare brokken wordt de techniek je uitgelegd waardoor het heel praktisch toepasbaar is.
Denise
10
Een interessante en doelgerichte cursusdag op een actieve en prettige manier. Bedankt!
Cemre Tekin
Heimstaden
8
Beide docenten hebben een duidelijke uitleg gegeven en juiste instructies meegegeven.
Sufyan
10
Een top ervaring! Vooral docent Rick vond ik echt geweldig en behulpzaam en aardig in de omgang. Heel duidelijke training waar er leuk geoefend werd.
Willem Terpstra
9
Relaxte training met duidelijke uitleg en veel praktijk voorbeelden
Justin de Jong
10
Perfect
Iris
Heimstaden
10
Hele leuke dag gehad! Leerzaam ook
Ben Verdonk
8
Zeer leerzame cursus
Yvonne Blok
8
Leuk, het word niet saai en eye openers
Roy Wierink
9
Top! Fijn dat er vanuit het werkgebied ervaringen gedeeld konden worden.
Donny
de Haas
9
Erg leerzaam, sluit goed aan op mijn werkzaamheden.
Marianne Walbeek
Woonstad Rotterdam
9
In deze cursus gaat het over je eigen denken en handelen. Hoe ben jij en hoe ga je met de ander om. Je wordt echt aan het denken gezet.
Serea Ayoub
Intermaris
10
Ik heb de cursus ervaren als enorm leerzaam.
Carla Loog

Vrijblijvend advies

Wil je weten welke opleiding het best bij je past of hoe we een opleiding incompany kunnen organiseren? Bel naar 0182 – 682 349, vraag de online opleidingsgids aan of vul het contactformulier in.

Vul contactformulier in