Omgaan met weerstand
Hoe herken je verschillende soorten weerstand bij je gesprekspartner, klant, leidinggevende of collega? Hoe kun je dit bespreekbaar maken en de weerstand wegnemen?
Download documentatie
Over deze opleiding
Algemeen
Heb je te maken met klanten of collega’s die gedrag van weerstand vertonen? Weerstand is het gevolg van het onvoldoende aansluiten bij de belevingswereld van je ‘gesprekspartner’. Het probleem van weerstand in het contact met de ander ligt dus vaak bij de wijze van benadering. Wanneer je weerstand ervaart word je geconfronteerd met een gesprekspartner die zich onder druk gezet voelt, iets tegen zijn zin in moet doen, of zich niet gehoord, gezien of erkend voelt.
Hoe herken je weerstand?
- Non-verbaal: zwijgen, niet aankijken, armen over elkaar, onderuitgezakt
- Niet laten uitspreken: het gesprek overnemen
- Frustratie: luidruchtig zijn en gebaren
- Discussie: met tegenwerpingen komen
- Onderwerp veranderen: het ergens anders over willen hebben
- Sociaal wenselijk antwoorden: ja zeggen, nee doen
Docenten van topniveau
Cyril van Os
Wat levert het je op?
- Herkennen van verschillende soorten weerstand
- Inzicht in wat van jouw eigen gedrag weerstand oproept
- Bespreekbaar kunnen maken van weerstand
- Vaardigheden om weerstand weg te kunnen nemen
Geschikt voor jou?
Je ervaart (intern of extern) weerstand en wil dit kunnen wegnemen.
Programma
Ter voorbereiding van de cursus lees je de reader ‘Weerstand … en dan’ en maak je de opdrachten. Tijdens de cursus worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Wat doet weerstand met je?
- Waarom roept ‘het’ weerstand op?
- Verschillende soorten weerstand
- De soorten weerstand herkennen
- Weerstand verwoorden en bespreekbaar maken
- Tactieken die helpen bij het omgaan met weerstand
- Inzicht krijgen in behoeften en belangen
Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.
Maatwerk
Deze opleiding bieden wij incompany aan. Mocht je vragen hebben of een vrijblijvend advies willen, kun je contact opnemen met Helix Academy via 0182 – 682 349 of incompany@helix.nl.
Reviews
Helix Academy staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.
BM van Houwelingen
Mooie voorbeelden en inzichten
Leuke cursus, geeft je inzicht op verschillende onderdelen in het dagelijks werk als het aankomt op communiceren.
Positief en zeer realistisch in de praktijk om te zetten
Helix Advies
Nuttig. Geeft handvaten voor de praktijk.
Helix Advies
Direct toe te passen in de praktijk.
Helix Advies
Veel interactie, goed schakelend op reacties, diverse theoriën aan elkaar koppelend.
Helix Advies
Ondanks tijdstip ('s avonds) toch boeiend en contact houdend.
Helix Advies
Enthousiast! Ik was vooraf wat negatief, maar achteraf totaaal niet nodig. Zeer goed.
Helix Advies
Enthousiast, weet theorie erg praktisch te maken.
Helix Advies
Heel praktisch. Alleen maar interactie met de groep. Veel gelachten, veel leermomenten.
Atriensis
Kennis op prettige wijze overgebracht. Inhoudelijk en interactief
Atriensis
Veel praktijktoepassingen en logische opbouw.
Atriensis
Leerzaam en informatief. Hij wist het boeiend te brengen, duidelijk uit te leggen en met leuke voorbeelden.
Atriensis
Docent met veel passie voor zijn vak
Atriensis
Prima, duidelijk en actief.
Atriensis
Leuke interactie, houd goed de aandacht erbij.
Atriensis
De kennis van de docent is zeer goed, gaat goed met de cursisten om.
Atriensis
Training is zeer goed toepasbaar in de praktijk.
Atriensis
Prima tempo en opbouw. Leuke interactie
Atriensis
Cursus inhoud goed, maar geen terugkoppeling naar het huiswerk. Inhoud voornamelijk algemeen. Sympathieke docent, toont begrip, luchtig / niet te serieus maar serieus op de juiste momenten.
Atriensis
Leuk en leerzaam, grenzen verleggend. Docent heeft veel kennis en leuke goede benadering richting cursisten.
Atriensis
Goede en logische opbouw, toegepast op onze werkzaamheden. Docent weet te boeien, betrekt iedereen bij de workshop.
Atriensis
Docent was goed voorbereid / op de hoogte van onze werkomgeving en speelde hier goed op in. Af en toe een beetje ongemakkelijk maar dat was de bedoeling.
Atriensis
Leuke interactieve training. Docent weet het boeiend te houden zodat de aandacht erbij blijft. Cursus geeft nieuwe inzichten en zet je aan het nadenken hoe ermee om te gaan wanneer het weer eens voorkomt.
Goede opbouw, vertaling naar de praktijk. Docent is een boeiende verteller, luistert goed voelt de groep goed aan en heeft kennis van zaken.
Populaire Cursussen
Bekijk alle cursussen
