Inclusief communiceren en interculturele samenwerking

In onze wijken, complexen en kantoren komen steeds meer verschillende leefstijlen en achtergronden samen. Dat levert mooie ontmoetingen op, en soms grote uitdagingen. Als professional ben je dagelijks in contact met bewoners, cliënten, collega’s en leveranciers. Ieder met uiteenlopende gewoonten en verwachtingen. In al deze situaties spelen culturele verschillen, taalbarrières en impliciete normen een rol. Denk aan:

• Een reparatie of renovatie waarbij bewoners ongerust of wantrouwig zijn;
• Tijdelijke verhuizingen en logeerwoningen die veel uitleg vragen;
• Gesprekken over burenoverlast door geluid, geuren of hygiëne;
• Het bespreekbaar maken van zorgelijke signalen zoals betaalachterstanden;
• Kinderen die vertalen voor hun ouders, terwijl het gesprek eigenlijk te zwaar is.

Diversiteit is een feit, iedereen is immers uniek. Inclusie gaat over hoe je mensen verwelkomt zoals ze zijn, zodat iedereen meetelt en zich gezien voelt. Interculturele sensitiviteit betekent dat je je voelsprieten aanwendt om andere gebruiken, communicatiestijlen en perspectieven met interesse te onderzoeken, inclusief een kritische blik naar je eigen referentiekader en automatismen. Deze training helpt om vanuit gelijkwaardigheid in gesprek te gaan, zodat relaties met bewoners en collega’s langdurig verbeteren.

Voor iedereen die werkt aan wonen, vastgoed en leefbaarheid: bijvoorbeeld een medewerker van een woningcorporatie, gemeente, zorginstelling, vastgoedorganisatie, onderhouds- en servicebedrijf, opzichter, bewonersconsulent, projectleider en uitvoerder. Heb je behoefte aan minder stroeve ontmoetingen? Dan is deze training iets voor jou.

Tijdens de cursus komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Gezamenlijke check-in en -out voor het afstemmen van verwachtingen
• Duidelijke uitleg over waardenpatronen, non-verbale communicatie, culturele dimensies, stereotypering, en interculturele sensitiviteit
• Oefenen met praktijksituaties zoals huisbezoeken en ‘moeilijke’ gesprekken
• Uitwisseling van ervaringen en best practices uit de groep
• Concrete tools om respectvol en inclusief te kunnen communiceren

Hieronder vind je een overzicht van de data en kosten voor deze opleiding.