Agressietraining
Hoe kun je leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden kun je inzetten om agressie te voorkomen?
Download documentatie
Over deze opleiding
Algemeen
Deze agressietraining is opgebouwd rond het meest praktische en meest gebruikte model op dit gebied: het maakt onderscheid in agressie gericht tegen de situatie, tegen de organisatie of tegen de medewerker persoonlijk. De aanpak van deze verschillende vormen van agressie leer je met praktijkvoorbeelden en gerichte oefeningen. Het voordeel van dit model is dat het uit de praktijk komt. Toepasbaarheid en praktisch werken staan steeds voorop! Wat je leert is ook altijd gebaseerd op de recente maatschappelijke ontwikkelingen.
Docenten van topniveau
Rick Lablans
Wat levert het je op?
- Bewustwording van hoe communicatieprocessen werken: wat brengt jouw gedrag bij de ander teweeg, hoe kun je gewenst gedrag bij de ander realiseren
- Inzicht in hoe je jouw vaardigheden op het juiste moment kunt inzetten
- Zelfvertrouwen en minder angst dat een situatie escaleert omdat je weet hoe je moet handelen
- Vaardigheden om jouw eigen veiligheid te vergroten
- Je kunt jouw non-verbale communicatie inzetten en in je voordeel gebruiken
- Leren door samen te oefenen met de docent en professionele trainingsacteur
Geschikt voor jou?
Je hebt direct klantcontact, bijvoorbeeld als baliemedewerker, verhuurmedewerker, verhuurmakelaar, woonconsulent, medewerker leefbaarheid of anders.
Programma
In deze training leer je hoe je kunt leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden je kunt inzetten om agressie te voorkomen. Hierbij komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Maatschappelijke ontwikkelingen rond agressie
- Omgaan met agressie
- Soorten agressie, oplopend in intensiteit
- Hoe krijg je vat op de situatie en hoe houd je de regie
- Afronden en grenzen stellen
- Oefenen van praktijksituaties van de deelnemers of de trainer
- De invloed van een goed agressieprotocol, koppeling met ‘Geweld en Agressiebeleid’
- Specifieke vragen van de cursisten
- Introductie van de trainingsacteur
- Evaluatie en afsluiting
Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.
Maatwerk
Deze opleiding bieden wij incompany aan. Mocht je vragen hebben of een vrijblijvend advies willen, kun je contact opnemen met Helix Academy via 0182 – 682 349 of incompany@helix.nl.
Reviews
Helix Academy staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.
Een fijne training die mijzelf en ‘agressieve’ gesprekspartner verder helpt
Intermaris
Nieuwe inzichten gekregen waardoor ik enthousiast ben geworden om dit in de praktijk toe te passen!!
Cordaan
Het was leerzaam en heel leuk om aan deel te nemen. Het was fijn om inzicht te krijgen in de verschillende technieken.
Cordaan
Vond het heel leuk
Goede training, zeer afwisselend, kundig
Goeie trainer. Weet precies hoe les te geven.. wat een topper
Vond het heel leuk en leerzaam!
Intermaris
Gewoon super leuke dag en hoop geleerd
In hapklare brokken wordt de techniek je uitgelegd waardoor het heel praktisch toepasbaar is.
Een interessante en doelgerichte cursusdag op een actieve en prettige manier. Bedankt!
Het was een leuke gezellige leerzame dag
Rentree
Direct inzetten
Prima praktische training met sprekende praktijkvoorbeelden. Na de dag direct volop inspiratie om mee aan de slag te gaan.
Rentree
Eindelijk een training die aansluit op praktijk!
Enthousiast overbrengen van situaties en erg herkenbaar.ruime kennis over de branche. Genoeg ruimte om casus in te brengen. Top manier van oefenen
Leerzame, verhelderende training
Heimstaden
Beide docenten hebben een duidelijke uitleg gegeven en juiste instructies meegegeven.
Een top ervaring! Vooral docent Rick vond ik echt geweldig en behulpzaam en aardig in de omgang. Heel duidelijke training waar er leuk geoefend werd.
Relaxte training met duidelijke uitleg en veel praktijk voorbeelden
Perfect
Heimstaden
Hele leuke dag gehad! Leerzaam ook
Heimstaden
Goede praktijk gerichte cursus
Zeer nuttig, toegespitst op 2023 praktijk
Heimstaden
Het was een zeer fijne en leerzame training. Ik ben er zekerder van geworden hoe ik situaties in de toekomst kan oppakken op een efficiënte manier. Bedankt Rik!
Leuke training met duidelijk uitleg en herkenbare voorbeelden
Zeer leerzame cursus
Ik heb enerzijds bevestiging gekregen van .
mijn inzichten over omgaan met stress en conflicten. Werk en privé
Woonwaarts
Aan te bevelen opleiding voor mensen die met mensen werken. Diepging en manier waarop is zeer waardevol.
Goede docent, hij heeft veel kennis en kunde. Hij weet echt waar hij het over heeft. Door de passende voorbeelden van hem en mijn collega's kun je direct merken hoe je het in de praktijk toe kan passen.
Leuk, het word niet saai en eye openers
Top! Fijn dat er vanuit het werkgebied ervaringen gedeeld konden worden.
de Haas
Erg leerzaam, sluit goed aan op mijn werkzaamheden.
Goed ervaren.
Positief en leerzaam
Goede en duidelijke training. Er werden goede voorbeelden gegeven en geluisterd naar de vragen die werden gesteld.
Woonwaarts
De benadering van het onderwerp was niet zozeer gericht op de agressie zelf, maar op het effect ervan bij jezelf. Heel waardevol. Voor mij een eye-opener van de diverse uitwerkingen die stress heeft op je lijf. Dat zijn er meer dan je denkt.
Duidelijk verhaal met een leuke acteur.
Goede uitleg, en geeft plezierig les en uitleg
Woonstad Rotterdam
In deze cursus gaat het over je eigen denken en handelen. Hoe ben jij en hoe ga je met de ander om. Je wordt echt aan het denken gezet.
Goede training alle aanwezigen komen aan bod waardoor je scherp blijft tijdens de les.
Heimstaden
Heel veel geleerd in deze training van 1 dag. Vooral de wijze van kennisoverdracht is fijn. Ga zo door!
Heimstaden
Goede duidelijke cursus.
Heimstaden
Hele goede training, erg praktijkgericht. Ik heb je geen moment verveeld
Woonpartners midden holland
Praktisch gerichte cursus met zeer ervaren docenten
Intermaris
Ik heb de cursus ervaren als enorm leerzaam.
erg leerzaam.
duidelijke uitleg.
hele goede docenten.
zeker aan te raden.
Het was een zeer leerzame training en ook zeker aan te raden want je komt erachter hoe je op een bepaalde manier om kan gaan met agressie dmv gesprekken.
Intermaris
De in het verleden gedane cursussen waren meer onder druk en onrealistisch deze waren veel ontspanneder
Intermaris
De training was voor mij heel leerzaam te meer ook omdat ik het kan toepassen in mijn werk.
Intermaris
Erg leerzaam om je weer even bewust te worden dat we teveel vanuit ons werk en belang reageren
Populaire Cursussen
Bekijk alle cursussen
