Agressietraining

Hoe kun je leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden kun je inzetten om agressie te voorkomen?

Documentatie aanvragen

Algemeen

Deze agressietraining is opgebouwd rond het meest praktische en meest gebruikte model op dit gebied: het maakt onderscheid in agressie gericht tegen de situatie, tegen de organisatie of tegen de medewerker persoonlijk. De aanpak van deze verschillende vormen van agressie leer je met praktijkvoorbeelden en gerichte oefeningen. Het voordeel van dit model is dat het uit de praktijk komt. Toepasbaarheid en praktisch werken staan steeds voorop! Wat je leert is ook altijd gebaseerd op de recente maatschappelijke ontwikkelingen.

Wat levert het je op?
  • Bewustwording van hoe communicatieprocessen werken: wat brengt jouw gedrag bij de ander teweeg, hoe kun je gewenst gedrag bij de ander realiseren
  • Inzicht in hoe je jouw vaardigheden op het juiste moment kunt inzetten
  • Zelfvertrouwen en minder angst dat een situatie escaleert omdat je weet hoe je moet handelen
  • Vaardigheden om jouw eigen veiligheid te vergroten
  • Je kunt jouw non-verbale communicatie inzetten en in je voordeel gebruiken
  • Leren door samen te oefenen met de docent en professionele trainingsacteur

Geschikt voor jou?

Je hebt direct klantcontact, bijvoorbeeld als baliemedewerker, verhuurmedewerker, verhuurmakelaar, woonconsulent, medewerker leefbaarheid of anders.

Programma

In deze training leer je hoe je kunt leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden je kunt inzetten om agressie te voorkomen. Hierbij komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Maatschappelijke ontwikkelingen rond agressie
  • Omgaan met agressie
  • Soorten agressie, oplopend in intensiteit
  • Hoe krijg je vat op de situatie en hoe houd je de regie
  • Afronden en grenzen stellen
  • Oefenen van praktijksituaties van de deelnemers of de trainer
  • De invloed van een goed agressieprotocol, koppeling met ‘Geweld en Agressiebeleid’
  • Specifieke vragen van de cursisten
  • Introductie van de trainingsacteur
  • Evaluatie en afsluiting

Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.

Maatwerk

Deze opleiding bieden wij incompany aan. Mocht je vragen hebben of een vrijblijvend advies willen, kun je contact opnemen met Helix Academy via 0182 – 682 349 of incompany@helix.nl.

Reviews

Helix Academy staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.

Janette Vasters
9
Het was een leuke gezellige leerzame dag
Ingrid
Rentree
9
Direct inzetten
Jaap Huibers
9
Prima praktische training met sprekende praktijkvoorbeelden. Na de dag direct volop inspiratie om mee aan de slag te gaan.
Jeffry Lutfi
Rentree
9
Eindelijk een training die aansluit op praktijk!
Miranda Wientjes
9
Enthousiast overbrengen van situaties en erg herkenbaar.ruime kennis over de branche. Genoeg ruimte om casus in te brengen. Top manier van oefenen
Claudia
8
Leerzame, verhelderende training
Buddy Boelhouwer
Heimstaden
9
Goede praktijk gerichte cursus
Jordy
10
Zeer nuttig, toegespitst op 2023 praktijk
Winnie van den Biggelaar
Heimstaden
9
Het was een zeer fijne en leerzame training. Ik ben er zekerder van geworden hoe ik situaties in de toekomst kan oppakken op een efficiënte manier. Bedankt Rik!
Björn
9
Leuke training met duidelijk uitleg en herkenbare voorbeelden
Rob Slinger
9
Ik heb enerzijds bevestiging gekregen van . mijn inzichten over omgaan met stress en conflicten. Werk en privé
Ingrid Engels
Woonwaarts
10
Aan te bevelen opleiding voor mensen die met mensen werken. Diepging en manier waarop is zeer waardevol.
Lisette
9
Goede docent, hij heeft veel kennis en kunde. Hij weet echt waar hij het over heeft. Door de passende voorbeelden van hem en mijn collega's kun je direct merken hoe je het in de praktijk toe kan passen.
Sander Ties
8
Goed ervaren.
Gerben
10
Positief en leerzaam
Marco Hommes
9
Goede en duidelijke training. Er werden goede voorbeelden gegeven en geluisterd naar de vragen die werden gesteld.
D. van Lier
Woonwaarts
9
De benadering van het onderwerp was niet zozeer gericht op de agressie zelf, maar op het effect ervan bij jezelf. Heel waardevol. Voor mij een eye-opener van de diverse uitwerkingen die stress heeft op je lijf. Dat zijn er meer dan je denkt.
Albert
8
Duidelijk verhaal met een leuke acteur.
Martien
9
Goede uitleg, en geeft plezierig les en uitleg
Salvatore Virdis
10
Goede training alle aanwezigen komen aan bod waardoor je scherp blijft tijdens de les.
Ruud de Vries
Heimstaden
10
Heel veel geleerd in deze training van 1 dag. Vooral de wijze van kennisoverdracht is fijn. Ga zo door!
Arie Tuk
Heimstaden
10
Goede duidelijke cursus.
Jeroen Neijssel
Heimstaden
10
Hele goede training, erg praktijkgericht. Ik heb je geen moment verveeld
A.kraal@woonpartners-mh.nl
Woonpartners midden holland
10
Praktisch gerichte cursus met zeer ervaren docenten
Claudia troost
10
erg leerzaam. duidelijke uitleg. hele goede docenten. zeker aan te raden.
Anita Smit
9
Het was een zeer leerzame training en ook zeker aan te raden want je komt erachter hoe je op een bepaalde manier om kan gaan met agressie dmv gesprekken.
Rob Brink
Intermaris
9
De in het verleden gedane cursussen waren meer onder druk en onrealistisch deze waren veel ontspanneder
Gabrielle de Waal
Intermaris
9
De training was voor mij heel leerzaam te meer ook omdat ik het kan toepassen in mijn werk.
Esther Lamark
Intermaris
8
Erg leerzaam om je weer even bewust te worden dat we teveel vanuit ons werk en belang reageren
Astrid Koelemeijer
10
Ik vond het een leerzame cursus en de coach vond ik erg goed. Totaal niet saai daar zorgde Rick wel voor.
Mandy Buis
Intermaris
9
Ondanks dat het een lange cursus was en via teams heb ik genoten van het enthousiasme van van Rick en Kim.
Willibrord Huisman
7
Cursus was voldoende.
Suzanne van de Kuilen - Jansen
8
Het was een online training, maar toch goed te volgen en niet extra vermoeiend omdat het toch een hele dag achter het beeldscherm zitten was. Ik had graag nog langer doorgegaan met oefenen en praktijk casussen bespreken. De tijd is omgevlogen! Het was mijn eerste training, maar niet minder begrijpelijk.
Jessy Riedijk
Intermaris
9
Heb al meerdere trainingen hiervan gehad. Deze was echt vernieuwend. En super leuk en relaxed gegeven door Rick.
Rob
8
Leerzame dag
Giorgio Held
Intermaris
9
Heel goed. Praktische tips en veel geoefend waardoor het eigen wordt.
Jacqueline Steur
8
Ik vond het een leuke, leerzame training. Ondanks dat de training online werd gegeven, verslapte de aandacht niet. De oefeningen met de acteur en de trainer waren online ook goed te doen.
A. Ben kaddour
Intermaris
7
Leerzame training en via teams was goed te doen.
Bart Ruwers
9
Duidelijke leerzame dag
Robin Oud
7
Herkenbare praktijk voorbeelden Veel praktijkvoorbeelden waar ik achteraf niet de goede reactie gaf. Goede maatschappelijke ideeen/ stellingen
Megan
9
Het was een leerzame cursus ik heb er veel van geleerd. Bob wist een ieder zijn aandacht erbij te houden en da
Kitty Spoormaker
Trivire
8
Heel leerzaam en confronterend over eigen manier van communiceren
Gerben Enderman
10
Positief leerzaam en interessant
Renate van Mechelen
Woonpartners Midden-Holland
9
Training was intensief, herkenbaar, leerzaam, en zeer bruikbaar voor de praktijk. Mooie combinatie van theorie en praktische oefeningen met acteur.
Marwa al Kasbutrus
Woonpartners
9
Ik vond het een hele fijne en leerzame cursus..
Ad Kraal
Woonpartners Midden Holland
9
Vond het zeer praktisch met overtuiging en vakmanschap gebrachte cursus.
Mariam Schultink
10
Er werd rekening gehouden met de grenzen van personen en toch werd de benodigde informatie behandeld
Karin de Vlieger
8
Bekende training, goede docent.
Elina Bos
9
Ik heb veel gehad geleerd van deze cursus. Dankjewel.
Caroline van Rijswijk
Trivire
9
Ik vond het erg boeiend, en had niet verwacht dat ik zo heftig zou reageren
Carla Loog

Vrijblijvend advies

Wil je weten welke opleiding het best bij je past of hoe we een opleiding incompany kunnen organiseren? Bel naar 0182 – 682 349, vraag de online opleidingsgids aan of vul het contactformulier in.

Vul contactformulier in