Ketensamenwerking vastgoedonderhoud

Ketensamenwerking is de manier waarop opdrachtgevers en opdrachtnemers langdurig samenwerken aan het onderhoud en de verduurzaming van vastgoed. Het draait om vertrouwen, gezamenlijke doelen en het benutten van elkaars expertise.

Resultaatgericht Samenwerken (RGS) is een methodiek die deze samenwerking ondersteunt. Binnen RGS maken opdrachtgever en onderhoudspartner samen onderhoudsscenario’s, sturen zij op prestaties en beoordelen ze welke maatregelen op de lange termijn de meeste waarde opleveren.

Co-makers zijn onderhoudspartners die niet alleen werkzaamheden uitvoeren, maar al vroeg betrokken worden bij het onderhoudsproces.

Waar een opdrachtgever vroeger vooral voorschreef wat uitgevoerd moest worden, denken co-makers mee over onderhoudsscenario’s, risico’s, planning en verduurzaming. Zij brengen hun vakkennis in en dragen samen met de opdrachtgever verantwoordelijkheid voor de prestaties van het vastgoed.

Dat vraagt om wederzijds vertrouwen, open communicatie en duidelijke afspraken.

Nee, een langdurig contract zorgt voor continuïteit, maar is op zichzelf nog geen ketensamenwerking.

Van ketensamenwerking is pas sprake wanneer opdrachtgever en onderhoudspartner:

• gezamenlijk doelen bepalen
• kennis en informatie delen
• samen onderhoudsscenario’s ontwikkelen
• prestaties evalueren en verbeteren
• elkaar aanspreken op gezamenlijke resultaten

Voor opdrachtgevers verschuift de rol van voorschrijven naar regie voeren. Projectleiders, contractmanagers, kwaliteitstoetsers en assetmanagers werken vaker vanuit prestaties, scenario’s en samenwerking.

Voor onderhoudspartners betekent het dat zij eerder betrokken worden bij inspecties, planvorming en onderhoudsstrategieën. Hun rol verschuift van uitvoerder naar kennispartner en co-maker.

RGS vraagt andere kennis en vaardigheden dan traditioneel onderhoud.

Voor vastgoedeigenaren (opdrachtgevers) ligt de nadruk op:

• sturen op prestaties
• scenario’s beoordelen
• regie voeren
• samenwerken met co-makers
• integraal afwegen van onderhoud en verduurzaming

Voor vastgoedonderhoudsbedrijven (onderhoudspartners/opdrachtnemers) zijn belangrijke vaardigheden:

• adviseren vanuit vakkennis
• onderhoudsscenario’s ontwikkelen
• samenwerken vanuit gedeelde verantwoordelijkheid
• communiceren met opdrachtgevers
• sturen op lange termijnprestaties

Juist wanneer beide partijen dezelfde uitgangspunten en taal gebruiken, ontstaat een sterke basis voor ketensamenwerking.

Dat hangt af van jouw rol binnen het vastgoedonderhoud en de verantwoordelijkheid die je hebt binnen ketensamenwerking en Resultaatgericht Samenwerken (RGS).

• Werk je als kwaliteitstoetser of houd je toezicht op de uitvoering van onderhoud? Dan sluit de Leergang Kwaliteitstoetser Vastgoedonderhoud aan. Je leert onder andere hoe je kwaliteit beoordeelt, prestaties toetst en samenwerkt binnen een RGS-samenwerking.
• Ben je projectleider, planontwikkelaar of verantwoordelijk voor onderhoudsprojecten? Dan is de Leergang Projectleider RGS en Planontwikkelaar geschikt. Hier leer je onderhoudsscenario’s ontwikkelen, sturen op prestaties en samenwerken met opdrachtgevers en onderhoudspartners.
• Werk je op tactisch of strategisch niveau aan vastgoedbeheer, assetmanagement of de ontwikkeling van ketensamenwerking binnen jouw organisatie? Dan biedt de Leergang Vastgoedregisseur handvatten om integraal te sturen op vastgoedprestaties, samenwerking en organisatieontwikkeling.

Voor organisaties die meerdere medewerkers willen opleiden, biedt Helix Academy daarnaast incompany trajecten. Daarbij wordt de opleiding afgestemd op de eigen praktijk, rollen en ontwikkelvraag van de organisatie, zodat medewerkers vanuit dezelfde uitgangspunten en samen met co-makers leren samenwerken.