Communicatieve vaardigheden voor technici

0 (0) uit 0 reviews
Incompany Klassikaal

Heb je een technische achtergrond en wil je je communicatieve vaardigheden verbeteren?

Over deze opleiding

Algemeen

Deze tweedaagse cursus is speciaal bedoeld voor deelnemers met een technische achtergrond, die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren. Een heldere en duidelijke communicatiestijl helpt jou namelijk een stuk verder in je dagelijkse werk, of het nu gaat om gesprekken met je collega-teamleden, een overleg met een opdrachtgever of gesprek met een ontevreden huurder. Tijdens deze korte cursus gaan we aan de slag met professionele communicatie en klantgericht handelen.

Wat levert het je op?
  • Inzicht in verschillende communicatiestijlen en ook in jouw eigen communicatiestijl
  • Bekendheid met de begrippen en toepassing van verbale en non-verbalen communicatie
  • Kennis van effectief taalgebruik is en ben je in staat dit toe te passen
  • Je hebt geleerd om vragen te stellen, door te vragen, samen te vatten en actief te luisteren
  • Vaardigheden om om te gaan met weerstand, klachten en verwijten
  • Inzicht in de kenmerken van klantgericht werken
  • Vaardigheden om te kijken door de ogen van de klant
  • Bewustwording in het belang van (jouw eigen) houding en uitstraling naar klanten
  • Een effectieve manier om verbale én non verbale communicatie in te zetten richting klanten

Geschikt voor jou?

Deze basiscursus is speciaal bedoeld voor deelnemers met een technische achtergrond, die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren.

Programma

Deze opleiding is modulair opgebouwd. De onderwerpen die hierbij aan bod komen vind je hieronder terug:

Module Communicatieve vaardigheden voor technici
  • Klantgericht handelen
  • Kenmerken van klantgericht werken
  • Klantwensen en klantbehoeften– kijken door de ogen van de klant
  • Houding en uitstraling naar je klanten
  • Communicatie met je klanten
    • Verbale communicatie
    • Non-verbale communicatie

Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.

Data en kosten

Bekijk hier de kosten, data en schrijf je alvast in!

Kosten
Deelnamekosten pakket
€ 825,00
Alle kosten zijn exclusief BTW

Reviews

Helix Academy staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.

Inge de Regt

Vrijblijvend advies

Wil je weten welke opleiding het best bij je past of hoe we een opleiding incompany kunnen organiseren? Bel naar 0182 – 682 349, vraag de online opleidingsgids aan of vul het contactformulier in.

Vul contactformulier in