Communiceren met kwetsbare personen
In jouw functie heb je kans om in aanraking te komen met kwetsbare mensen. Kwetsbaar betekent dat iemand meer moeite dan een ander heeft om stand te houden in het leven en de maatschappij.
Download documentatie
Over deze opleiding
Algemeen
Het kan zijn dat ze problemen hebben door scheiding, verlies van werk of bijvoorbeeld ziekte. Hun gevoel vindt geen aansluiting bij de rest van de maatschappij.
Tegenwoordig krijgt ook de kwetsbare groep de kans om zelfstandig te blijven wonen en te blijven deelnemen aan de maatschappij.
Als huurders zoeken zij contact met de verhuurder (relatief vaak wonen deze kwetsbare mensen in een corporatiewoning). Het kan gaan over gewone huurvragen of woonzaken. Het kan ook zijn dat je zelf contact zoekt vanwege een woonkwestie. Je kunt in het contact merken dat de mensen meer moeite hebben om handig met je te communiceren. Mensen met kwetsbaarheden hebben soms meer moeite dan anderen om hun emoties te reguleren. Ook kunnen ze met onverwachte teksten uit de hoek komen.
Dan helpt het om wat meer achtergrondkennis te hebben over waar de mensen mee te kampen kunnen hebben. Dat stelt je in staat om op een respectvolle manier contact te hebben, terwijl je binnen de grenzen blijft van je eigen werk. Daar gaat deze 1-daagse training over.
Wat levert het je op?
- Opfrissen van je eigen agressie protocol, m.a.w. hoe je vanuit je rol omgaat met meningsverschillen
- Globale kennis van een aantal bekende psychische kwetsbaarheden/ problemen
- Heldere richtlijnen voor het communiceren met mensen
- Inzicht in mogelijkheden om respectvol contact te maken binnen de beperkingen van je eigen rol
Docenten van topniveau
Bob Rammeloo
Geschikt voor jou?
Je hebt klantcontact en wilt effectief met kwetsbare personen communiceren, bijvoorbeeld als wijk- of woonconsulent, medewerker leefbaarheid, sociaal beheer, complex- of gebiedsbeheerder, opzichter of projectleider, bij bijvoorbeeld een gemeente, woningcorporatie, zorginstelling of vastgoedonderhoudsbedrijf.
Aanvraag Collega-korting
Wil je met twee of meer personen vanuit één organisatie deelnemen aan deze opleiding? Neem dan contact met ons op voor mogelijke collega-korting.
Programma
In deze cursus leer je waar je rekening mee moet houden in je communicatie met personen die in bijzondere omstandigheden verkeren, zonder te stereotyperen. In de ochtend staat ‘de theorie’ centraal. Deze geeft zowel achtergrondinformatie als praktische informatie voor de dagelijkse praktijk. Hoe communiceer je over het algemeen bij huurderskwesties. Daarnaast komt een aantal bekende psychische problemen aan bod. Op hoofdlijnen. Het doel is om wat meer te begrip te krijgen voor hoe een ander in het leven kan staan.
In de middag wordt er geoefend met een acteur. Het oefenen is gericht op inzicht en gebeurt daarom als groep.
Enkele onderwerpen:
- Kwetsbare personen – ouderen en dementie, alcohol- en drugsgebruik
- Psychiatrie – de invloed van psychische problemen
- Aanverwante cognitieve stoornissen
- Gespreksvaardigheden en oefenen met trainingsacteur
Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.
Data en kosten
Hieronder vind je een overzicht van de data en kosten voor deze opleiding.
Kosten
Deelnamekosten
€ 725,00
Arrangementskosten per dag
€ 92,50
Alle kosten zijn exclusief BTW
Opleidingsdata
Staat de datum van jouw keuze hier niet bij? Schrijf je in op de wachtlijst en we nemen contact met je op zodra er een nieuwe datum bekend is.
Startdatum
Locatie
Ga je jouw opleiding volgen in Gouda?
Bekijk hier de impressie van het Helix Academy Opleidingscentrum!
Reviews
Helix Academy staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.
Hele goede en bruikbare ervaring
Heldere en duidelijke opleiding met een luchtig tintje
Havensteder
Gewoon genoten
Leuke leerzame cursus
Omnia Wonen
Het was een leerzame dag
Super!
Leuke en heldere ervaring met interactie waardoor je scherp blijft
Woonstad Rotterdam
Ik heb het meeste gehad aan de gespreksoefening met de acteur en de inhoudelijke tips die vanuit de docent hieruit voortkwamen. Leren wat beter kan en oefenen met de praktijksituatie werkt (voor mij) toch te beste.
Had een andere verwachting van de inhoud. Desondanks blijft gesprekstechniek altijd interessant
Veel te kort! Waarom is de cursus al afgelopen?
Duidelijk, interresant leerzaam met mogelijkheden om te oefenen met acteur
Trivire
Zinvol!
Duidelijk en informatief
Goede info, maar mis naslagwerk.
Veel tips om mee te nemen
Trivire
Was prima
Trivire
Prima uitleg
Trivire
Goed team.
Trivire
Goede praktijk voorbeelden
Trivire
Zeer prettig
Goed, helder, houd aandacht vast
Was een fijne cursus met waardevolle informatie.
Top
Trivire
Dat eerder bij het punt kan zijn waar je voor komt
Trivire
Zinvolle dag gehad
Trivire
Goede praktijk oefeningen.
Heel interessante training
Trivire
Goede praktijk oefeningen.
Kort en krachtige cursus.
Goed
Door duidelijke voorbeelden te stellen, kom je tot nieuwe inzichten. Heel herkenbaar.
Inhoudelijk goede ochtend met veel tips. Omdat het maar een halve dag was konden we minder ingaan op praktijkervaring
Goed veel geleerd en toepasbaar in de samenleving.
Ik heb het ervaren als een zeer nuttige training, waar je los van de werksetting ook in privé situaties veel aan kunt hebben.
Populaire Cursussen
Bekijk alle cursussen
