De leergang Verhuurconsulent: Een sterke basis bij de woningcorporatie

Ralph Deken werkt sinds 2008 bij Woningstichting Den Helder, waar hij zijn carrière begon in mutatie en onderhoud. Met jarenlange ervaring in verschillende technische functies, besloot Ralph zijn kennis verder uit te breiden en koos hij ervoor om de verhuurconsulent opleiding bij Helix Academy te volgen. “Hoewel ik altijd in het onderhoud heb gewerkt, wilde ik me breder ontwikkelen en meer leren over de verhuurkant van het werk”, vertelt Ralph.
“Yes, ik heb eindelijk de sleutel!”
Ralph vertelt enthousiast wat hij het leukste aspect vindt van zijn werk als allround vakman: “Het leukst vind ik het directe contact met bewoners. Een huurder blij maken die na jaren van wachten eindelijk de sleutel van een huis krijgt en verder kan met zijn leven. Het is altijd fijn om te zien hoe tevreden mensen zijn met hun nieuwe woning. Of het nu gaat om een jong iemand, die eerst thuis op zijn kamertje woonde of mensen die juist hun huis hebben verkocht en tijdelijk huren. Al die verhalen maken het werk uitdagend en leuk. Met een professionele houding probeer je iedereen de juiste aandacht te geven. De reacties van de nieuwe bewoners maken het werk de moeite waard.”
“Ik zit op mijn plek en ben een goede ambassadeur voor de organisatie.”
Wat heeft de opleiding verhuurconsulent je gebracht?
Tijdens de leergang Verhuurconsulent heeft Ralph veel geleerd over het belang van communicatie in zijn werk. Goed communiceren is niet alleen belangrijk bij het vastleggen van contracten, maar ook bij het omgaan met huurders in verschillende situaties. “Onlangs had ik bijvoorbeeld een huurder die haar partner niet meenam voor de ondertekening van het huurcontract terwijl dit wel noodzakelijk was voor de inkomensgrens van de woning.” Dankzij de opleiding wist Ralph meteen dat dit een situatie was waaraan hij extra aandacht moest besteden. “Ik besloot de sleutel niet meteen over te dragen, maar de situatie eerst terug te koppelen aan mijn collega’s voor verdere afstemming. Uiteindelijk konden beide bewoners via mijn collega’s van verhuur na verdere toelichting de woning betrekken.”
“De verhuurconsulent opleiding heeft me de kennis gegeven om sterker te staan in mijn dagelijks werk.”
Toepassing in de praktijk
Hoewel Ralph geen verhuurconsulent is, heeft de verhuurconsulent opleiding hem veel nieuwe inzichten gegeven die hij dagelijks gebruikt. “Als allround vakman ben ik niet alleen bezig met het onderhoud van woningen, maar kom ik in direct contact met huurders. De verhuurconsulent opleiding heeft me de kennis gegeven om sterker te staan in mijn dagelijks werk.”
“De opleiding heeft een goede start, een goed einde en is gewoon heel sterk opgebouwd.”
“Wij startten de opleiding bij ’t Schip in Amsterdam en kregen ook een rondleiding door een wijk. Dit was een sterk begin van de opleiding. Deze wijk ademt gewoon de sfeer van woningcorporaties. Als je daar loopt voel je gewoon dat dit een fijne opleiding gaat worden met een leuke groep medecursisten. De opleiding start goed, eindigt goed en is heel goed in elkaar gezet.” Ralph geeft enthousiast aan dat alle onderdelen van de opleiding waardevol zijn. Hij kiest dan toch één onderdeel dat hem het meest is bijgebleven. “Ik vond het onderdeel communicatie heel sterk. Docent Willemijn Overgoor is duidelijk, staat sterk en weet precies wat ze zegt.” Daarnaast kregen alle deelnemers naast de klassikale lessen ook toegang tot de online leeromgeving voor verschillende opdrachten en een uitgebreide e-learning over het verhuurproces. “Deze vond ik echt top,” geeft Ralph aan. “Je logt in en alles is gelijk duidelijk, dit is echt een mooie aanvulling.”
“De opleiding biedt waardevolle kennis die niet alleen relevant is voor verhuurconsulenten, maar ook voor andere rollen binnen de woningcorporatie.”
Niet alleen relevant voor een Verhuurconsulent
We vragen Ralph of hij de Verhuurconsulent opleiding zou aanraden aan andere collega’s in de sector. “Ja, zeker. De opleiding biedt waardevolle kennis die niet alleen relevant is voor verhuurconsulenten, maar ook voor andere rollen binnen de woningcorporatie.” “Ik geef de opleiding een 9,” zegt Ralph lachend, “vrij hoog maar ik heb gewoon geen kritiek.”
Een sterke basis binnen de woningcorporatie
Wil je de volgende stap zetten in jouw ontwikkeling en meer weten over het verhuurproces, de kern van de woningcorporatie? Bekijk hier de leergang Verhuurconsulent om jezelf te verdiepen op het gebied van Verhuur en start anders met de leergang Kennismaking met de volkshuisvesting.